23 Ağustos 2022 tarihli ve 31932 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde (“Yönetmelik”) Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik ile mesafeli sözleşmelere ilişkin uygulamalarda önemli değişiklikler yapılmıştır.
1. Yönetmeliğe “aracı hizmet sağlayıcı” ve “platform” tanımları eklenmiştir.
Yönetmeliğin 4/1 maddesine aşağıdaki tanımlar eklenmiştir:
i) Aracı hizmet sağlayıcı: Oluşturduğu sistem ile uzaktan iletişim araçlarını kullanmak veya kullandırmak suretiyle satıcı veya sağlayıcı adına mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık eden gerçek veya tüzel kişiyi,
j) Platform: Kamu hizmetlerinin tek noktadan sunulduğu ortak kamu elektronik platformu hariç olmak üzere, aracı hizmet sağlayıcının mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık etmek üzere oluşturduğu sistemi,”
2. Cayma hakkının istisnaları genişletilmiştir. Artık, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça tüketici aşağıdaki sözleşmeler için cayma hakkını kullanamayacaktır.
• Teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler,
• Kullanım kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler,
• Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler,
• Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler.
3. Tüketicinin cayma hakkını kullandığı durumda, malı geri gönderme süresi 10 günden 14 güne çıkarılmıştır.
4. Tüketiciler için cayma hakkının aracı hizmet sağlayıcıya da yöneltilebilmesi imkânı getirilmiştir.
5. Cayma hakkının malın tesliminden önce kullanılması durumunda satıcının, cayma hakkı bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri tüketiciye iade etme yükümlülüğü getirilmiştir.
6. Tüketicinin malı, iade için öngörülenin haricinde bir taşıyıcı ile iade etmesi durumunda ise ödemeyi iade yükümlülüğü malın satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlayacaktır.
7. Tüketici, ön bilgilendirmede kararlaştırılması ve malın satıcının öngördüğü taşıyıcı ile iadesinde tutarına yer verilmesi halinde teslim masraflarını geçmemek üzere iade masrafını karşılamakla yükümlü hale gelmiştir.
8. Ön bilgilendirme metinlerinde tüketiciyi bilgilendirmek adına bulundurulması gereken zorunlu unsurların kapsamı genişletilmiştir.
Değişiklikten önce ön bilgilendirme metninde yalnızca satıcı ve sağlayıcıya ilişkin bilgilere yer verilmesi yeterliyken yapılan ekleme ile aracı hizmet sağlayıcının da aynı nitelikteki ticari (MERSİS numarası veya vergi kimlik numarası vb.) bilgilerine yer verilmesi zorunluluğu getirildi.
Yapılan değişiklik ile mesafeli sözleşmenin platform üzerinden kurulması ve veri girişinin aracı hizmet sağlayıcı tarafından gerçekleştirilmesi hallerinde ön bilgilendirme metninde yer verilmesi zorunlu yukarıda da sayılan bilgilerdeki eksikliklerden ve verilerin doğruluğundan aracı hizmet sağlayıcının sorumlu olacağı hüküm altına alınmıştır.
9. Satıcı veya sağlayıcının yanı sıra aracı hizmet sağlayıcı da platform üzerinden kurulan sözleşmelerde ön bilgilendirmenin yapılmasından satıcı/sağlayıcı ile birlikte müteselsil sorumlu hale getirilmiştir.